Divergence Marketing (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à s’assurer que vos renseignements personnels sont traités de façon sécuritaire et responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web https://divergencemarketing.com/fr/ En accédant au Site ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site ni nos Services. (the “Site”) or engage our AI-driven services.
1. Renseignements que nous recueillons
1.1. Renseignements que vous fournissez directement
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Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et tout détail que vous partagez dans les formulaires de demande ou de consultation.
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Identifiants de compte : si vous créez un compte protégé par mot de passe, nous recueillons les noms d’utilisateur et mots de passe.
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Communications : tout message, pièce jointe ou fichier que vous nous envoyez par courriel ou par clavardage.
1.2. Données automatisées et techniques
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Données d’utilisation : pages consultées, liens cliqués, temps passé sur les pages et autres mesures
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Renseignements sur l’appareil et le navigateur : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil et URL de provenance (referral URLs).
2. Comment nous utilisons vos informations
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Pour fournir nos services : Nous utilisons vos données afin d’évaluer vos besoins, concevoir des solutions d’IA et assurer la communication tout au long de notre collaboration.
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Pour améliorer notre site et nos services : Les indicateurs d’utilisation nous aident à optimiser la performance du site, l’expérience utilisateur et le développement de nouvelles fonctionnalités.
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Pour envoyer des communications marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous transmettre des infolettres, des mises à jour ou du matériel promotionnel. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
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Pour respecter nos obligations légales : Nous traitons vos informations afin de satisfaire aux exigences réglementaires (p. ex. : fiscalité, lutte contre la fraude, PIPEDA/RGPD/CCPA).
3. Bases légales du traitement (RGPD)
Si vous résidez dans l’Union européenne, nos bases légales pour le traitement de vos données personnelles incluent :
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Exécution du contrat : Afin de respecter notre accord de service avec vous.
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Intérêts légitimes : Pour améliorer notre site, prévenir la fraude et gérer nos activités.
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Consentement : Pour les communications marketing et les témoins (cookies) non essentiels.
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Conformité légale : Pour respecter les lois applicables.
4. Partage et divulgation
Nous pouvons partager vos informations avec :
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Fournisseurs de services : Partenaires tiers de confiance (hébergement, analytique, CRM, marketing par courriel) qui traitent les données en notre nom.
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Autorités légales : Si la loi l’exige ou afin de protéger nos droits, nous pouvons divulguer des informations pour respecter une obligation légale ou protéger nos utilisateurs.
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Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse sous réserve d’engagements similaires en matière de confidentialité.
5. Témoins et technologies de suivi
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Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (p. ex. : sessions de connexion).
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Témoins de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (p. ex. : Google Analytics).
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Témoins de marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes sur des plateformes tierces.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux témoins via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de consentement sur notre site.
6. Liens et services tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes (p. ex. : partenaires de recherche en IA, plateformes de médias sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.
7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire afin de :
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Fournir les services que vous demandez.
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Respecter les obligations légales, fiscales ou comptables.
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Résoudre les litiges et faire respecter nos ententes.
Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.
8. Vos droits et choix
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :
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Accès et portabilité : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.
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Effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
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Limitation et opposition : Limiter ou vous opposer à nos activités de traitement, y compris à des fins de marketing.
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Retrait du consentement : Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@divergencemarketing.com privacy@divergencemarketing.com.
9. Confidentialité des enfants
Nos services et notre site ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous découvrez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin d’en demander la suppression.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune transmission par Internet n’est sécurisée à 100 %, nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des données sensibles en ligne.
11. Transferts internationaux
En tant qu’entreprise établie au Canada, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés à l’extérieur de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données et que les organisations destinataires appliquent des garanties adéquates.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. Le cas échéant, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document et, lorsque pertinent, nous vous informerons des changements importants par courriel ou au moyen d’une bannière affichée sur notre site.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes liées à la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :
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Courriel :Courriel : info@divergencemarketing.com
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Adresse postale : Divergence Marketing, 6748 avenue Casgrain, Montréal, QC H2S 2Z7
Merci de faire confiance à Divergence Marketing pour la gestion de vos données. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant des solutions d’IA de pointe.