Séduisez davantage vos clients
L’IA conversationnelle utilise le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour comprendre, traiter et répondre aux demandes des clients sur les plateformes de chat, de voix et de messagerie. Chez Divergence Marketing, nous développons des assistants intelligents et personnalisés qui automatisent les conversations, guident les utilisateurs et enrichissent chaque étape du parcours client.
Optimisation e-commerce par l’IA
Nous utilisons l’IA pour analyser le comportement des clients, personnaliser les recommandations de produits et optimiser dynamiquement les prix et les promotions en temps réel. De la relance de paniers abandonnés aux opportunités d’upselling, nos solutions transforment les visiteurs en acheteurs grâce à une précision guidée par les données.
Ce que nous offrons pour l’optimisation du commerce en ligne
- Recommandations de produits personnalisées
- Suggestions intelligentes d’upsell et de cross-sell
- Tarification dynamique et offres basées sur l’inventaire
- Relance de paniers abandonnés et reciblage automatisé
- Segmentation et analytique basées sur le comportement
- Rédaction de contenu IA pour descriptions produits et pages catégories
Chatbots intelligents et assistants virtuels
Nos chatbots avancés et agents virtuels comprennent vos clients et parlent le langage de votre marque. Qu’il s’agisse de répondre à des questions sur vos produits, d’accompagner des achats ou de planifier des rendez-vous, nous vous aidons à automatiser vos conversations avec un véritable impact.
Ce que nous offrons pour les agents conversationnels intelligents
- Chatbots en langage naturel entraînés sur vos FAQ
- Assistants virtuels pour l’intégration, les ventes ou le support
- Communication multilingue sur tous vos canaux
- Intégrations avec vos CRM, calendriers et bases produits
- Parcours d’escalade personnalisés vers des agents humains
- Déploiement fluide sur votre site web, application mobile ou plateformes sociales
Ce que nous livrons
Nous concevons des assistants IA intelligents et personnalisés qui vont bien au-delà des simples chatbots. Du support en temps réel à l’accompagnement des ventes, nos solutions vous aident à automatiser les conversations, réduire les délais de réponse et offrir des expériences personnalisées à grande échelle — tout en restant intégrées à vos systèmes existants.
- Chatbots propulsés par l’IA
- Intégration multicanal
- Assistants virtuels
- Synchronisation avec CRM et systèmes
- Support multilingue
- Routage intelligent & escalade
Des résultats concrets pour de vraies entreprises
Commerce de détail
Augmentation de 26 % du taux de conversion grâce à des recommandations de produits personnalisées par l’IA.
SaaS (logiciel en tant que service)
Réduction du taux d’attrition de 40 % grâce à la modélisation prédictive du comportement client.
Services professionnels
Réduction du temps administratif de 60 % grâce aux bots d’automatisation des flux de travail.
Prêt à voir la différence que l’IA peut apporter ?
Call us: 514-554-5555
Laissez nos experts vous montrer comment l’IA peut transformer votre entreprise en seulement 30 minutes.
Foire aux questions
Qu’est-ce que l’IA conversationnelle?
Un logiciel qui traite les questions des clients par clavardage ou par la voix, en langage naturel, plutôt qu’avec un menu d’options. Il puise ses réponses dans votre propre contenu et peut transférer à une personne au besoin.
Fonctionne-t-elle en français comme en anglais?
Oui. Le soutien bilingue est intégré dès le départ plutôt qu’ajouté après coup, ce qui compte au Québec où un client peut changer de langue en cours de conversation.
Que se passe-t-il quand l’assistant ne peut pas répondre?
Il transfère à une personne, avec la conversation en cours, pour que le client n’ait pas à se répéter. Le moment du transfert fait partie de la conception plutôt que d’être laissé au hasard.
D’où viennent les réponses?
De votre propre documentation, de vos fiches produits et de votre contenu de soutien. C’est ce qui garde les réponses exactes et propres à vous, et l’assistant s’améliore à mesure que votre contenu s’améliore.
Peut-il se connecter à nos systèmes de commandes ou de CRM?
Habituellement. C’est cette connexion qui permet à un assistant de répondre au sujet d’une commande ou d’un compte précis plutôt qu’en termes généraux. Ce qui est possible dépend de ce que vos systèmes exposent.